Service

Bei anderen nur eine Zusatzleistung. Bei uns das Wesentliche.

Manche reden schon von individueller Betreuung, wenn sie ihre Kunden in einer Datenbank verwalten. Wir verstehen darunter etwas anderes: Wir machen uns vor Ort ein genaues Bild und sprechen intensiv mit Ihnen. Wir lernen Ihr Unternehmen und Ihre Angestellten kennen, Ihre Firmenstruktur und die passenden Ansprechpartner, Ihre Räumlichkeiten und die Standorte der Geräte, Ihr Netzwerk und seine Komponenten, Ihre Arbeitsabläufe und Ihre wichtigen Produktionstage.

Nur so können wir Sie tatsächlich persönlich und gezielt betreuen.

Systemadministratoren, Produktionsleiter und Anwender haben völlig unterschiedliche Bedürfnisse, Ansprüche und Kenntnisse. Wir stellen uns auf Sie ein.

Das gilt ebenso für die Branche. Wir verfügen über jede Menge Erfahrung: vom Architekturbüro bis zur großen Werbeagentur, vom Elektronikkonzern bis zum Reiseveranstalter.

Technische Probleme können wir ohne lange Erklärungen zuordnen, die richtigen Mitarbeiter einbeziehen und schnelle Lösungen erarbeiten. Oft gelingt das bereits am Telefon. Sonst kommen wir zu Ihnen, analysieren Ihr Problem vor Ort und beheben es.

Bis Sie bei einer Hotline jemanden an die Strippe bekommen und ihm alles erklären, haben wir Ihr Problem in der Regel schon gelöst.